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买球网站正规平台康佳欲打造家电行业最先进备

来源:未知2021-11-28

  康佳多媒体营销奇迹部副总司理孔保春暗示,跟着平板电视全民提高时期降临,彩电市场所作的重心由“手艺和产物”向“使用和效劳”的改变,彩电财产的开展计谋也由“以产物为导向”转向“以客户为导向”,不竭提拔用户效劳合意度成为彩电企业加强中心合作力的主要路子,这给彩电企业带来了新的汗青课题。

  “CRT时期粗暴的备件办理形式曾经掉队了!” 康佳多媒体营销奇迹部用户效劳部副总司理谢伟锦暗示,“完成备件供给链的扁平化,成立更放慢速和愈加精准的备件供给链和一套功用壮大的有针对性的备件IT办理体系成为平板时期下家电企业售后效劳提拔的殊途同归。跟着3C交融历程的放慢,家电产物将会更趋IT化,康佳在此时与国际出名IT巨子惠普公司的协作,必定能够快速提拔康佳的中心才能”。

  “康佳如今有90%的贩卖来自于平板电视,将来更是平板的全国!”谢伟锦如是说,“在平板效劳时期,要做到有用的备件办理,完成备件需求猜测、采购、补货、缺料阐发、预警及报表等功用,没有优良的供给链办理理念和支持这些办理理念的办理平台是没有法子完成的。”搭建一个一流的备件办理平台,成立科学的、顺应平板时期开展需求的备件供给链系统是康佳急欲成立的劣势。

  据谢引见,为了改动彩电行业的这类场面,康佳先考查了国表里的出名IT、家电企业,终极选定在备件办理方面环球最抢先的惠普。单方配合组建项目小组,项目将用时一年,经由过程早期针对性的需求调研,重修康佳售后备件办理形式及体系;增强渠道内的库存办理,进步服从;同一分配各类资本,低落本钱,同时,优化售后三包、索赔、旧件处置的流程,进步服从,进步精确率,扩大售后功用,以充实表现康佳“有我无忧”的效劳标语。

  “项目完成后,康佳备件办理体系将是全部家电行业开始进的!”惠普备件办理征询专家张伟指出:“该体系能够有用低落没必要要的库存和用度,低落处理用户成绩的工夫,从而极大提拔客户对售后效劳的合意度。”

  跟着家电财产合作的不竭加重,各各人电品牌结合发力LED,鞭策了LED的疾速提高。与此同时,在相配套的售后效劳上,各厂商也是快马加鞭,不竭测验考试各类形式,力图在带给用户最优良产物的同时,给用户最大的效劳合意度。

  早在2008年,康佳就成立了海内业界范围数一数二的环球呼唤中间,整合了本来分离的效劳收集,更放慢速高效的为客户效劳。买球网站app2009年,康佳又与美资专业延保巨子强强联手,推出卖后“延保”效劳——“易保通”,使得用户以较低本钱在显现屏三年保修的根底上得到更长、范畴更广的保修效劳。

  康佳不只在总部深圳建立了康佳手艺尝试室,还在天下设立了五个专职地区手艺培训师,为各地手艺员巡回培训,供给高效的平板维修手艺撑持。并从客岁开端,在旺季开设封锁式组件板理论维修手艺培训班,不竭努力于提拔效劳收集一线手艺员的平板维修才能。

  “康佳是海内家电行业第一家真正把备件办理提拔到企业计谋目的地位上来的企业!”惠普中国区手艺效劳征询总司理周裴勇说:“作为环球最大的IT综合效劳供给商之一,惠普将尽心尽力,为康佳搭建一个的效劳平台,成立科学的备件供给链系统,力图把此次备件效劳和效劳办理的团体处理计划做成业界的标杆项目。”